Question 1

¿Por qué necesito un software que me ayude a gestionar mis operaciones de tolling?

Accepted Answer

En las industrias metalúrgica y minera, los contratos de tolling pueden variar mucho en alcance y complejidad. Algunos abarcan múltiples entidades jurídicas, mientras que otros cubren especificaciones concretas de productos o necesidades de procesamiento. En cualquier caso, las distintas obligaciones contractuales, los costes y los plazos pueden añadir una complejidad operativa significativa. La centralización de todos estos datos en una solución de software como Metalshub Tolling Solution permitirá la supervisión integral, la planificación estratégica de inventarios y pedidos, el seguimiento del balance de materiales, la cobertura de riesgos financieros y la gestión de contratos, todo ello dentro de una plataforma auditable.

Question 2

¿Puedo combinar el Tolling Solution en conjunto con el Sales Solution?

Accepted Answer

Sí. Para los clientes que ya gestionan las actividades de compras o ventas en Metalshub, nuestro Tolling Solution se integra perfectamente en las operaciones de la cadena de suministro, como la planificación de la demanda/inventario, la negociación y captura de contratos y el seguimiento logístico.

Question 3

¿Qué materias primas puede cubrir el Tolling Solution?

Accepted Answer

El Tolling Solution está diseñado para admitir una gran variedad de materias primas de acero inoxidable, ferroaleaciones y subproductos del cobre, así como diversas unidades estándar, divisas e índices de precios ampliamente utilizados en estas industrias. Estamos ampliando constantemente la funcionalidad de nuestros productos de software para dar respuesta a una gama más amplia de necesidades de los clientes.

Question 4

¿Puedo adaptar el Tolling Solution a las necesidades de mi empresa?

Accepted Answer

El Tolling Solution permite importantes configuraciones durante la incorporación. Además, puede personalizarse conjuntamente para adaptarla a sus requisitos estratégicos y operativos, por ejemplo, ampliando funciones para adaptarla a sus procesos o añadiendo cuadros de mando personalizados.

Question 5

¿Tendrá que pagar mi procesador de tolling cuando les invite al software?

Accepted Answer

No. Las contrapartes invitadas no deben pagar ninguna tarifa cuando gestionan operaciones con clientes de la Tolling Solution.

Question 6

¿Se puede integrar Metalshub con otros programas de mi entorno informático (por ejemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sí, nuestras soluciones de software pueden conectarse fácilmente a todos los sistemas de tu entorno informático a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Numerosos clientes han conectado de forma segura Metalshub con su ERP para empujar, tirar y conectar datos relevantes.

Question 7

¿Dónde se almacenan y manejan los datos que introduzco en Metalshub?

Accepted Answer

La seguridad de nuestros servicios y de sus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestros servidores están alojados en hardware dedicado: el hardware no se comparte con terceros y sólo nosotros podemos acceder a nuestros sistemas. Utilizamos hardware independiente para nuestra plataforma de producción, nuestro sitio web y nuestros servicios internos. Los servidores están ubicados en Alemania y están protegidos física y lógicamente contra el acceso, al tiempo que se supervisan constantemente. El centro de datos se somete a auditorías periódicas y cuenta con la certificación ISO 27001. Todos nuestros servidores están protegidos por múltiples cortafuegos y cuentan con una protección DDoS (denegación de servicio distribuida) automatizada. Además, nuestro sistema de detección de intrusos bloquea automáticamente las direcciones IP que muestran un comportamiento sospechoso (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión). Los archivos de registro relacionados con la seguridad se analizan constantemente de forma automática y se revisan manualmente cada semana. Las actualizaciones del sistema operativo relacionadas con la seguridad se aplican de forma inmediata y automática. Ciframos sus datos cada vez que nos los envía. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, que proporciona cifrado de datos, integridad de los mensajes y autenticación del servidor. Activamos HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos nuestros dominios y subdominios. Nuestra configuración SSL recibió una calificación A+ en la conocida auditoría de Qualys SSL Labs. Utilizamos mecanismos de última generación para almacenar contraseñas: Se almacenan utilizando el algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), un mecanismo de estiramiento de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología estadounidense (NIST) y el Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) alemán. Cada contraseña tiene una sal aleatoria única y se hashtiza más de cien mil veces mediante el algoritmo SHA256.

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