Question 1

¿Por qué digitalizar la compra, venta y comercialización de materias primas?

Accepted Answer

El sector de los metales, la minería y el reciclaje se enfrenta a numerosos retos, como la seguridad del suministro, la incertidumbre geopolítica, la presión financiera, los requisitos de conformidad y las necesidades de sostenibilidad. Otros sectores han demostrado que la digitalización es una parte importante de la solución. Sin embargo, nuestro sector sigue dependiendo a menudo de procesos de compra y venta manuales, opacos y complejos. Creemos que el mejor software creado específicamente para el sector, como Metalshub, es la forma ideal de convertir estos retos en oportunidades. Otros ya han demostrado que la digitalización con Metalshub permite a las empresas generar un impacto sostenible en los resultados, mejorar la eficiencia de los procesos, tomar decisiones basadas en datos e integrar el cumplimiento en su flujo de trabajo. Todo ello fomentando al mismo tiempo unas relaciones y conexiones empresariales personales saludables con proveedores y clientes.

Question 2

¿Por qué debería elegir Metalshub en lugar de otro software no centrado en la industria?

Accepted Answer

En repetidas ocasiones, Metalshub ha demostrado ser la solución preferida de los líderes del sector a la hora de elegir frente a software no centrado en el sector como SAP Ariba, Coupa, Salesforce y otros. Dados los requisitos exclusivos de las materias primas, incluidas las especificaciones únicas de los productos y las convenciones de precios, otros software suelen requerir una personalización significativa y costosa. Por otro lado, el software “best-of-breed” de Metalshub ofrece funcionalidades adaptadas a las necesidades del sector que pueden implantarse en menos de 20 días laborables.

Question 3

¿Qué idiomas admite el software de Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub puede utilizarse en inglés, chino, español, francés, italiano, portugués y alemán. El software está disponible en todos los países sin sanciones y cuenta con usuarios activos de todos los continentes.

Question 4

¿Dónde está disponible Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub es una herramienta digital global para la cadena de suministro. Productores, consumidores y comerciantes de todos los países y regiones están invitados a registrarse.

Question 5

¿Puedo utilizar Metalshub en dispositivos móviles?

Accepted Answer

Sí. Nuestro software está disponible tanto para ordenadores de sobremesa como para móviles. Todas las funciones funcionan y son accesibles a través de su teléfono.

Question 6

¿Es Metalshub un mercado?

Accepted Answer

No, Metalshub es una solución de software como servicio (SaaS). No obstante, el software le conectará con numerosas contrapartes y le permitirá descubrir nuevos compradores y/o proveedores. Además, el software ofrece una amplia gama de funciones adicionales que ayudan a las empresas a digitalizar sus procesos de venta, aprovisionamiento y peaje.

Question 7

¿Influirá negativamente la implantación de Metalshub en mis relaciones personales con compradores y vendedores?

Accepted Answer

No. Metalshub permite que sus procesos funcionen con mayor eficacia y libera más tiempo para establecer relaciones sanas y duraderas con sus socios comerciales.

Question 8

¿Cuánto cuesta Metalshub?

Accepted Answer

Consulte nuestra página de precios a través de este enlace.

Question 9

¿Cuánto tarda en implantarse Metalshub?

Accepted Answer

Por término medio, los clientes han implantado Metalshub en 20 días laborables o menos. Nuestro equipo de Customer Success, formado en el sector, le guiará durante todo el proceso de incorporación y se asegurará de que todos los usuarios y contrapartes reciben la formación adecuada antes del lanzamiento oficial.

Question 10

¿Cómo es el proceso de inscripción?

Accepted Answer

Todas las empresas que deseen registrarse en Metalshub serán sometidas a un exhaustivo proceso de “Conozca a su cliente” (KYC). El proceso dura una media de dos días cuando toda la documentación está disponible. La comprobación incluye la verificación de la información general de la empresa (nombre, dirección, número de IVA, etc.), los documentos de constitución, la estructura del beneficiario final, así como la diligencia debida en materia de sanciones, personas políticamente expuestas (PEP) y listas de vigilancia. Si tiene alguna pregunta adicional para el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 11

¿Qué documentación se requiere para la comprobación "Conozca a su cliente" (KYC)?

Accepted Answer

Para el proceso KYC, las empresas tendrán que presentar información empresarial general válida, una carta de constitución e información sobre la estructura del beneficiario efectivo final / estructura accionarial. Si tiene alguna pregunta adicional para el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 12

¿Con quién puedo ponerme en contacto para recibir asistencia técnica?

Accepted Answer

Si ya está registrado, la forma más rápida de obtener asistencia es ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes. También puede escribirnos a success@metals-hub.com o llamarnos al 0049 211 97633620 (de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00, hora central europea).

Question 13

¿Se puede integrar Metalshub con otros programas de mi pila tecnológica (por ejemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sí, nuestras soluciones de software pueden conectarse fácilmente a todos los sistemas de su entorno informático a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Numerosos clientes han conectado de forma segura Metalshub con su ERP para empujar, tirar y conectar datos relevantes.

Question 14

¿Dónde se almacenan y manejan los datos que introduzco en Metalshub?

Accepted Answer

La seguridad de nuestros servicios y de sus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestros servidores están alojados en hardware dedicado: el hardware no se comparte con terceros y sólo nosotros podemos acceder a nuestros sistemas. Utilizamos hardware independiente para nuestra plataforma de producción, nuestro sitio web y nuestros servicios internos. Los servidores están ubicados en Alemania y están protegidos física y lógicamente contra el acceso, al tiempo que se supervisan constantemente. El centro de datos se somete a auditorías periódicas y cuenta con la certificación ISO 27001. Todos nuestros servidores están protegidos por múltiples cortafuegos y cuentan con una protección DDoS (denegación de servicio distribuida) automatizada. Además, nuestro sistema de detección de intrusos bloquea automáticamente las direcciones IP que muestran un comportamiento sospechoso (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión). Los archivos de registro relacionados con la seguridad se analizan constantemente de forma automática y se revisan manualmente cada semana. Las actualizaciones del sistema operativo relacionadas con la seguridad se aplican de forma inmediata y automática. Ciframos sus datos cada vez que nos los envía. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, que proporciona cifrado de datos, integridad de los mensajes y autenticación del servidor. Activamos HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos nuestros dominios y subdominios. Nuestra configuración SSL recibió una calificación A+ en la conocida auditoría de Qualys SSL Labs. Utilizamos mecanismos de última generación para almacenar contraseñas: Se almacenan utilizando el algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), un mecanismo de estiramiento de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología estadounidense (NIST) y el Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) alemán. Cada contraseña tiene una sal aleatoria única y se hashtiza más de cien mil veces mediante el algoritmo SHA256.

Question 15

¿Compra, vende o comercia Metalshub con materias primas?

Accepted Answer

No. Somos un proveedor de software independiente. Nunca hemos comprado, vendido, comercializado ni tenemos existencias ni materias primas.

Question 16

¿A quién pertenece Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub es una empresa privada y no está afiliada ni es propiedad de ninguna corporación activa en el sector de los metales, la minería y el reciclaje. La empresa es propiedad parcial de la dirección, así como de accionistas individuales y de renombrados inversores de capital riesgo. Metalshub es totalmente imparcial e independiente, y no recibe financiación de ningún productor, consumidor o comerciante de metales. Por lo tanto, no hay conflictos de intereses ni agendas ocultas.

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¿Por qué elegir Metalshub para el proceso de procura de materias primas?¿Por qué elegir Metalshub para el proceso de procura de materias primas?

Reduce el costo de las materias primas

Optimizar las ventas de materias primas

Garantiza el cumplimiento de normas en los procesos de venta

Elimina ineficiencias en el proceso de procura

Aprovecha los datos de procura

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Un software para todas sus necesidadesUn software para todas sus necesidades

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