Question 1

¿Qué ventajas obtengo al utilizar el Sales Solution?

Accepted Answer

Además de la posibilidad de mejorar tu rendimiento neto, descubrir nuevos clientes y ahorrar tiempo, los usuarios del Sales Solution también se benefician de mayores niveles de cumplimiento y del uso de datos estructurados para mejorar la toma de decisiones.

Question 2

¿Puedo combinar el Procurement y Sales Solution para comprar y vender material en Metalshub?

Accepted Answer

Sí. Ambas soluciones pueden integrarse a la perfección para permitir a los usuarios digitalizar todos los procesos de procura y venta de materias primas.

Question 3

¿Cómo puedo descubrir nuevos clientes y/o proveedores?

Accepted Answer

Como proveedor Premium o cliente Enterprise, los comerciantes pueden publicar consultas para comprar y/o vender. Al publicar una consulta, los comerciantes pueden decidir si la publican de forma privada a contrapartes seleccionadas o de forma pública a todas las empresas de Metalshub. Con esta última opción, las empresas suelen descubrir e incorporar nuevas contrapartes.

Question 4

¿Puedo utilizar mis propias Condiciones Generales de Contratación (CGC) en los contratos de Metalshub?

Accepted Answer

Sí. Los usuarios pueden elegir entre utilizar las CGC neutrales del comprador, del vendedor o de Metalshub. Alternativamente, también se puede elegir la opción de “batalla de las formas”, lo que significa que las partes acuerdan no ponerse de acuerdo sobre qué CGC utilizar.

Question 5

¿Qué idiomas admite el software de Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub puede utilizarse en inglés, chino, español, francés, italiano, portugués y alemán. El software está disponible en todos los países no sancionados y cuenta con usuarios activos de todos los continentes.

Question 6

¿Dónde está disponible Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub es una herramienta digital global para la cadena de suministro. Productores, consumidores y comerciantes de todos los países y regiones están invitados a registrarse.

Question 7

¿Puedo utilizar Metalshub en dispositivos móviles?

Accepted Answer

Sí. Nuestro software está disponible tanto para ordenadores de escritorio como para móviles. Todas las funciones son accesibles a través de su teléfono.

Question 8

¿Es Metalshub un mercado?

Accepted Answer

No, Metalshub es una solución de software como servicio (SaaS). No obstante, el software le conectará con numerosas contrapartes y le permitirá descubrir nuevos compradores y/o proveedores. Además, el software ofrece una amplia gama de funciones adicionales que ayudan a las empresas a digitalizar sus procesos de venta, aprovisionamiento y tolling.

Question 9

¿Influirá negativamente la implantación de Metalshub en mis relaciones personales con compradores y vendedores?

Accepted Answer

No. Metalshub permite que sus procesos funcionen con mayor eficacia y libera más tiempo para establecer relaciones sanas y duraderas con su contraparte.

Question 10

¿Se puede integrar Metalshub con otros programas de mi entorno informático (por ejemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sí, nuestras soluciones de software pueden conectarse fácilmente a todos los sistemas de su entorno informático a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Numerosos clientes han conectado de forma segura Metalshub con su ERP para empujar, tirar y conectar datos relevantes.

Question 11

¿Dónde se almacenan y manejan los datos que introduzco en Metalshub?

Accepted Answer

La seguridad de nuestros servicios y de tus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestros servidores están alojados en hardware dedicado: el hardware no se comparte con terceros y sólo nosotros podemos acceder a nuestros sistemas. Utilizamos hardware independiente para nuestra plataforma de producción, nuestro sitio web y nuestros servicios internos. Los servidores están ubicados en Alemania y están protegidos física y lógicamente contra el acceso, al tiempo que se supervisan constantemente. El centro de datos se somete a auditorías periódicas y cuenta con la certificación ISO 27001. Todos nuestros servidores están protegidos por múltiples cortafuegos y cuentan con una protección DDoS (denegación de servicio distribuida) automatizada. Además, nuestro sistema de detección de intrusos bloquea automáticamente las direcciones IP que muestran un comportamiento sospechoso (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión). Los archivos de registro relacionados con la seguridad se analizan constantemente de forma automática y se revisan manualmente cada semana. Las actualizaciones del sistema operativo relacionadas con la seguridad se aplican de forma inmediata y automática. Ciframos sus datos cada vez que nos los envía. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, que proporciona cifrado de datos, integridad de los mensajes y autenticación del servidor. Activamos HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos nuestros dominios y subdominios. Nuestra configuración SSL recibió una calificación A+ en la conocida auditoría de Qualys SSL Labs. Utilizamos mecanismos de última generación para almacenar contraseñas: Se almacenan utilizando el algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), un mecanismo de estiramiento de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología estadounidense (NIST) y el Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) alemán. Cada contraseña tiene una sal aleatoria única y se hashtiza más de cien mil veces mediante el algoritmo SHA256.

Question 12

¿Cómo es el proceso de inscripción?

Accepted Answer

Todas las empresas que deseen registrarse en Metalshub serán sometidas a un exhaustivo proceso de “Conozca a su cliente” (KYC). El proceso dura una media de dos días cuando toda la documentación está disponible. La comprobación incluye la verificación de la información general de la empresa (nombre, dirección, número de IVA, etc.), los documentos de constitución, la estructura del beneficiario final, así como la diligencia debida en materia de sanciones, personas políticamente expuestas (PEP) y listas de vigilancia. Si tienes alguna pregunta adicional para el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 13

¿Qué documentación se requiere para la comprobación "Conozca a su cliente" (KYC)?

Accepted Answer

Para el proceso KYC, las empresas tendrán que presentar información comercial general válida, una carta de constitución e información sobre la estructura del beneficiario efectivo final / estructura accionarial. Si tienes alguna pregunta adicional para el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 14

¿Compra, vende o comercia Metalshub con materias primas?

Accepted Answer

No. Somos un proveedor de software independiente. Nunca hemos comprado, vendido, comercializado ni tenemos existencias ni materias primas.

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