Question 1

¿Por qué debería elegir Metalshub en lugar de otro software no centrado en la industria?

Accepted Answer

En repetidas ocasiones, Metalshub ha demostrado ser la solución preferida de los líderes del sector a la hora de elegir frente a software no centrado en el sector como SAP Ariba, Coupa, Salesforce y otros. Dados los requisitos exclusivos de las materias primas, incluidas las especificaciones únicas de los productos y las convenciones de precios, otros software suelen requerir una personalización significativa y costosa. Por otro lado, el software “best-of-breed” de Metalshub ofrece funcionalidades adaptadas a las necesidades del sector que pueden implantarse en menos de 20 días laborables.

Question 2

¿Cómo puedo descubrir nuevos clientes?

Accepted Answer

Utilizando nuestro Sales Solution, los clientes pueden descubrir nuevos clientes de dos maneras. La primera opción es hacer ofertas en las consultas públicas publicadas por los compradores en la plataforma Metalshub. La segunda opción es lanzar ellos mismos solicitudes públicas de ofertas para invitar a los compradores a pujar por el material disponible.

Question 3

¿Puedo utilizar mis propias Condiciones Generales de Contratación (CGC) en los contratos de Metalshub?

Accepted Answer

Sí. Los usuarios pueden elegir entre utilizar las CGC neutrales del comprador, del vendedor o de Metalshub. Alternativamente, también se puede elegir la opción de “batalla de las formas”, lo que significa que las partes acuerdan no ponerse de acuerdo sobre qué CGC utilizar.

Question 4

¿Se puede integrar Metalshub con otro software de mi entorno informático (por ejemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sí, nuestras soluciones de software pueden conectarse fácilmente a todos los sistemas de su entorno informático a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Numerosos clientes han conectado de forma segura Metalshub con su ERP para empujar, tirar y conectar datos relevantes.

Question 5

¿Dónde se almacenan y manejan los datos que introduzco en Metalshub?

Accepted Answer

La seguridad de nuestros servicios y de tus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestros servidores están alojados en hardware dedicado: el hardware no se comparte con terceros y sólo nosotros podemos acceder a nuestros sistemas. Utilizamos hardware independiente para nuestra plataforma de producción, nuestro sitio web y nuestros servicios internos. Los servidores están ubicados en Alemania y están protegidos física y lógicamente contra el acceso, al tiempo que se supervisan constantemente. El centro de datos se somete a auditorías periódicas y cuenta con la certificación ISO 27001. Todos nuestros servidores están protegidos por múltiples cortafuegos y cuentan con una protección DDoS (denegación de servicio distribuida) automatizada. Además, nuestro sistema de detección de intrusos bloquea automáticamente las direcciones IP que muestran un comportamiento sospechoso (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión). Los archivos de registro relacionados con la seguridad se analizan constantemente de forma automática y se revisan manualmente cada semana. Las actualizaciones del sistema operativo relacionadas con la seguridad se aplican de forma inmediata y automática. Ciframos sus datos cada vez que nos los envía. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, que proporciona cifrado de datos, integridad de los mensajes y autenticación del servidor. Activamos HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos nuestros dominios y subdominios. Nuestra configuración SSL recibió una calificación A+ en la conocida auditoría de Qualys SSL Labs. Utilizamos mecanismos de última generación para almacenar contraseñas: Se almacenan utilizando el algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), un mecanismo de estiramiento de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología estadounidense (NIST) y el Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) alemán. Cada contraseña tiene una sal aleatoria única y se hashtiza más de cien mil veces mediante el algoritmo SHA256.

Question 6

¿Cómo es el proceso de inscripción?

Accepted Answer

Todas las empresas que deseen registrarse en Metalshub serán sometidas a un minucioso proceso de comprobación de «Conozca a su cliente» (KYC). El proceso dura una media de dos días cuando toda la documentación está disponible. La comprobación incluye la verificación de la información general de la empresa (nombre, dirección, número de IVA, etc.), los documentos de constitución, la estructura del beneficiario final, así como la diligencia debida en materia de sanciones, personas políticamente expuestas (PEP) y listas de vigilancia. Si tiene alguna pregunta adicional para el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 7

¿Qué documentación se requiere para la comprobación «Conozca a su cliente» (KYC)?

Accepted Answer

Para el proceso KYC, las empresas tendrán que presentar información comercial general válida, una carta de constitución e información sobre la estructura del beneficiario efectivo final / estructura accionarial. Si tiene alguna pregunta adicional para el proceso, ponte en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 8

¿Compra, vende o comercia Metalshub con materias primas?

Accepted Answer

No. Somos un proveedor de software independiente. Nunca hemos comprado, vendido, comercializado ni tenemos existencias ni materias primas.

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