采购转型：RHI Magnesita 如何在全球范围内实现寻源流程精益化与标准化

RHIM 运营覆盖全球的耐火材料供应链，面向钢铁及重工业客户进行规模化供给。随着集团加速产品组合扩张并推进并购整合，管理层提出明确要求：在各工厂与各区域统一采购执行方式，加快并购实体导入速度，并沉淀高质量、可复用的数据资产，以支撑治理、循环利用与数字化目标。

2023 年 12 月，RHIM 选用 Metalshub 作为核心原材料采购软件，用于应对主数据分散、决策口径不一致、报价标准化难度高，以及在全球范围内平衡治理要求与执行效率等关键问题。

RHIM 采用双层采购模式：集团采购负责具有全球属性的原材料，区域团队负责面向各工厂的区域性原材料。该模式在过去多年支撑了业务运营，但随着组织规模扩大与采购活动复杂度上升，支撑该模式的传统系统已无法匹配全球耐火材料采购所需的节奏与精细化管理要求。遗留系统带来的数据割裂直接影响决策速度，同时也增加了资料调取与留痕管理的难度。

并购扩张进一步放大了上述挑战。新收购实体需要快速纳入体系，但流程差异使得标准化推进受阻。与此同时，在多工厂、多等级产品上并行开展多轮招标，要求更高效的端到端流程，以及可结构化、可复核的比较机制：除价格外，还需将物流方案与合同条件纳入同一决策框架。报价比较必须在关键变量上完成标准化，并对分布广、规模大的采购群体执行一致的治理规则。管理层也需要更清晰的实时视图，以确保治理标准能够与组织增长同步演进。

因此，转型势在必行。为恢复执行速度并强化控制能力，采购组织需要一套标准化模型：能够快速接入并购实体、恢复透明度，并为每一次寻源决策提供可辩护的审计链路。新系统还必须在不影响业务连续性的前提下完成多年主数据迁移，使采购员与供应商能够从上线第一天起高效协同，并为组织提供快速、低成本调整工作流的能力。更重要的是，新系统需要构建一个结构化、透明的招标与合同环境，确保每一步流程可追溯、可核验、可审计，并可随 RHIM 的持续扩张而规模化复制。

在推进采购转型过程中，RHIM 将多个可选平台与现有系统进行现场对比评估。管理层的核心要求清晰：系统必须面向原材料采购的真实场景设计，能够处理复杂度，同时不牺牲执行效率。

Metalshub 最终成为首选平台。其价值主要体现在三方面：其一，平台具备较高的流程配置灵活性，能够在短周期内交付；其二，产品设计贴合金属与矿物等行业场景，适配复杂招标与合同管理需求；其三，团队对变更需求响应迅速，为平台持续迭代提供保障。

项目以全球为范围推进分阶段上线，覆盖集团采购与区域采购团队，并延伸至主要原材料与部分关键非矿物品类。从美洲（美国、墨西哥、巴西、阿根廷）到欧洲、土耳其，再到亚洲（印度、中国），现有工厂均完成导入，同时建立了并购实体快速接入的标准化手册与流程模板，从而在全球范围内实现“上线即一致”的采购执行方式。

在该模式下，若干关键工作流构成 RHIM 新运行方式的核心：

• 集团层面集中采购：支持在多个实体之间按统一条款发起联合招标
• 多产品询价：支持按产品等级与工厂组织标段，并将规格与质量要求直接结构化固化在系统中
• 报价标准化与对比：报价以统一格式回传，可在到厂总成本、付款条款与服务水平等维度完成标准化，实现同口径比较与授标决策
• 合同变更与版本控制：变更在同一结构下完成，并通过版本控制确保每次调整均留痕可追溯

 

功能与痛点的对应关系

• 统一条款：通过集团集中采购消除实体间差异，形成可复制的规模化执行方式
• 提升复杂招标效率：通过多产品询价实现跨等级、跨工厂标段管理，缩短周期
• 优化到厂总成本结果：通过报价标准化提升决策质量与竞争性结果
• 强化审计准备度：通过合同变更管理与版本控制形成完整留痕
• 加速并购导入：通过主数据模板、供应商注册流程与可复用配置快速接入新实体

为保障采用与落地，Metalshub 实施团队完成了主数据迁移，建立基于角色的权限控制，并对采购方与供应商进行工作流培训，多数情况下通过现场支持提升上线效率。RHIM 同时建立固定的治理节奏，用于跟踪采用情况、监控周期指标、复核授标逻辑并评估合同执行表现，从而将平台嵌入原材料采购的日常运行体系。

目前，RHIM 在各区域均基于同一套结构化流程开展采购活动。从询价、授标到合同变更，关键动作均在 Metalshub 中留痕，形成可追溯记录，增强可审计性，并使管理层能够对采购活动进行可靠对标与管理。

截至目前的量化成果：

• 已实现 2.0 倍投资回报；随着 ERP 集成与需求计划上线，预期仍有进一步增量
• 平台累计执行采购金额超过 4 亿欧元
• 发起询价 3,800+ 次，达成交易 2,800+ 笔，跨实体上传产品规格 7,000+ 份

这些结果转化为直接的业务影响。通过统一全球与区域寻源体系，RHIM 降低了可避免的重复工作并缩短决策周期，在核心品类上实现超过 2% 的持续效率提升。结构化流程亦提升了决策质量：标准化后的报价支持采购员在同一口径下评估价格、运费、付款条款与服务水平，从而形成更具竞争力的授标结果。

与此同时，采购能力实现可扩展化。标准化导入手册使并购实体能够更快纳入采购体系，更早实现采购额集中管理并释放规模效应。对管理层而言，价值不仅体现在节省，还体现在通过一致的文档体系、结构化审批与合同版本控制所建立的透明度与控制力，从而形成可辩护、可审计的决策链路

 

RHIM 的 ROI 关键驱动因素：

• 流程压缩：减少步骤、缩短跨工厂招标的授标周期
• 同口径比较：到厂总成本、付款条款与服务水平标准化后再决策
• 并购导入效率：标准化手册加速新增实体接入，更早实现采购额纳入管理
• 治理与审计：版本控制的审批与变更降低合规工作量
• 集成增量：与 ERP 打通将价值延伸至预测与库存控制；沉淀价格表便于后续基于价格表开展提货/提货请求

RHIM 正在筹备下一阶段的采购数字化。除核心采购团队外，内部行政支持团队也将逐步上线，以加速供应商注册与采购订单创建，进一步减少日常操作中的手工环节。后续与 SAP 的集成以及需求计划模块的引入，将把寻源与履约数据连接起来，使采购能力与预测与库存控制形成闭环。

可持续目标同样被纳入体系设计。标准化的供应商档案与规格数据将支持对二次原材料在各工厂间的追溯，使日常采购与循环利用及减碳目标更加一致。结构化数据也将提升可持续报告的可信度，使采购活动转化为可核验的 ESG 进展。

平台能力将进一步扩展。报价标准化将更可配置，以便在不同品类中反映更具体的商务杠杆并强化谈判。更丰富的分析能力将支持对采购周期、供应商表现与合规情况的实时对标，仪表板将帮助管理层跟踪采用并量化全球网络中被捕捉到的价值。

整体方向明确：在能够提升控制力的环节进行集成，在能够带来规模效应的领域推进标准化，并在重复性工作中尽可能实现自动化。随着 Metalshub 作为原材料采购平台深度嵌入，直接采购正成为支撑增长、增强韧性并实现透明治理的战略性能力。