Q: Metalshub可以与我的技术堆栈中的其他软件（如ERP）集成吗？

可以。Metalshub可通过 API（应用程序接口） 轻松对接您的IT系统，实现无缝集成。许多客户已成功将Metalshub与其ERP系统安全连接，实现相关数据的推送、拉取和共享。您还可以将Metalshub的采购解决方案与您的间接采购软件连接起来。

Question 1

为何选择Metalshub而非其他通用型软件？

Accepted Answer

与SAP Ariba、Coupa、Salesforce等非行业专用软件相比，Metalshub屡次成为行业领导者的首选解决方案。鉴于原材料的独特要求，包括独特的产品规格和定价惯例，其他软件往往需要大量昂贵的定制工作才能满足需求。而 Metalshub作为专属软件可根据行业需求量身定制功能，并可在20个工作日内完成部署。

Question 2

如何发现新客户？

Accepted Answer

通过使用我们的销售解决方案，客户可以通过两种方式拓展新客户。第一种方式是响应买家在Metalshub平台上发布的公开询价需求。第二种方式是客户可以主动发布公开招标请求，邀请买家对其库存材料进行竞标。

Question 3

是否可以在Metalshub的合同中使用自定义的通用条款和条件（GTC）？

Accepted Answer

可以。用户可自由选择使用买方、卖方或 Metalshub 提供的中立GTC。此外，亦可选择“条款适用争议”模式，即双方暂不确定适用哪一方的GTC。

Question 4

Metalshub可以与我的技术堆栈中的其他软件（如ERP）集成吗？

Accepted Answer

可以。Metalshub可通过 API（应用程序接口）轻松对接您的IT系统，实现无缝集成。许多客户已成功将Metalshub与其ERP系统安全连接，实现相关数据的推送、拉取和共享。您还可以将Metalshub的采购解决方案与您的间接采购软件连接起来。

Question 5

我输入Metalshub的数据在哪里存储和处理？

Accepted Answer

我们的服务安全性和您的数据保护是我们的首要任务。我们的服务器运行在专属硬件上，不与任何第三方共享，且仅由我们访问。我们为生产平台、官方网站和内部服务分别配备独立的硬件。服务器位于德国，受到物理和逻辑双重安全防护，并全天候监控。数据中心定期接受安全审计，并获得ISO 27001认证。所有服务器均配备多重防火墙，并具备自动DDoS（分布式拒绝服务）防护。此外，我们的入侵检测系统(IDS)能自动屏蔽可疑 IP 地址（如多次登录失败的情况），防止恶意攻击。所有安全日志文件都会持续自动扫描，并每周人工审核。安全相关的操作系统更新会立即、自动应用，最大限度降低安全漏洞带来的风险。

我们对所有传输数据进行加密，采用行业标准的安全套接字层(SSL)协议，确保数据加密、消息完整性及服务器身份验证。我们在所有域名和子域名上启用了HTTP 严格传输安全(HSTS)，有效防止中间人攻击。Metalshub的SSL配置在Qualys SSL Labs评估中获得A+评级，确保最高级别的数据安全。

在密码存储方面，我们采用最先进的安全机制。所有密码均采用PBKDF2（基于密码的密钥派生函数 2）算法进行加密，该算法是美国国家标准与技术研究院(NIST)和德国联邦信息安全办公室(BSI)推荐的安全标准。每个密码都配备唯一的随机盐值，并使用SHA-256算法进行超过10万次哈希加密，确保密码安全性达到最高级别。

Question 6

注册流程是怎样的？

Accepted Answer

所有申请注册Metalshub的公司都需通过严格的客户尽职调查(KYC)审核。若相关文件齐全，审核通常可在两天内完成。审核内容包括：企业基本信息（公司名称、地址、增值税号等）、公司注册文件、最终受益所有权结构、制裁名单、政治敏感人物(PEP)及监控名单的尽职调查。如有任何疑问，请联系kyc@metals-hub.com。

Question 7

客户尽职调查（KYC）检查需要哪些文件？

Accepted Answer

在KYC流程中，公司需要提供有效的一般业务信息、公司注册函以及最终实益所有权结构/股东结构信息。如果您对该流程有任何其他问题，请通过kyc@metals-hub.com联系我们。

Question 8

Metalshub本身是否购买、出售或交易原材料？

Accepted Answer

我们是一家独立的软件供应商。我们现在和将来都不会买卖、交易或持有任何库存/原材料。

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