英美资源集团如何借助Metalshub重塑全球原材料销售模式

英美资源集团在巴西、伦敦、新加坡和上海设有全球商业运营枢纽。虽然公司早已在矿山生产环节推进数字化，但在商业与销售流程上仍沿用分散、依赖人工的模式。

在客户要求不断提高、竞争对手动作更敏捷的市场环境下，公司确立了明确目标：统一询单采集方式、优化物料分配策略，并确保每一吨产品都能实现最大化商业价值。

过去，从收到询单到签约的流程是碎片化的。各区域团队用本地表格记录询单，且因市场不同而格式各异：中国习惯用微信，欧洲多用邮件或 WhatsApp。价格分析被困在信息孤岛中，团队只在本地范围内做优化，缺乏全球视角，导致决策盲区。

库存管理也不够规范。仓库分配标准不一致，有时甚至同一批货会被重复预订。没有统一的平台，数据既不安全，也不一致，更无法用于全球对标分析。

英美资源集团销售负责人 John Eastwood 回忆：“询单通过各种渠道进来，却都被记录在各自独立的表格里，这让统一分析变得非常困难。”结果是，企业错失了不少提升业绩的机会，也付出了因缺乏透明度带来的高昂代价。

公司引入 Metalshub 作为统一平台，集中采集来自平台内外的所有询单。数据录入在全球范围实现了标准化，不论区域、格式还是来源入口，都统一规范。这一步为集中化分析和可视化打下了基础，同时仍保留了本地团队的自主决策权。

比如，新加坡团队录入询单后，可以立即在欧洲、南北美和中国的全球范围内对比类似报价，从而选择能实现净回值最大化的分配方案。整个询单到签约的流程与库存数据全面打通，杜绝了重复销售，也确保了履约准确。

Metalshub 平台为英美资源带来了全新的能力：

• 统一对标：跨区域、客户和报价进行净回值比较
• 量化追踪：从客户层面跟踪“收到的询单”与“实际成交订单”的转化
• 提升互动质量：基于数据反馈优化销售方案，而不是凭经验判断
• 库存优化：无论是在产地还是仓储点，都能精准分配现货

业绩指标变得更细、更灵活、更透明。全球各地的团队能看到其他枢纽完成的交易，分享市场洞察，并在区域决策时具备全球视野。

投资回报超出预期。数据可视化和高绩效驱动取代了“拍脑袋”式决策。平台帮助公司释放了更多价值、保障价格体系稳定，并在市场上拿到更好的结果。

英美资源集团将继续投入，推动平台进一步成熟。下一步将与交易记录系统和交易后处理系统打通，实现覆盖客户全生命周期的无缝端到端流程。

Metalshub 也在探索 AI 自动化，减少人工录入、简化询单处理，比如从邮件中自动提取信息填充表单。公司认为，AI 应该是提升效率的工具，而不是取代销售人员关键作用的替代品。人与人的关系依然是核心，只是现在多了一层数据驱动的支撑，而 Metalshub 正是其中的核心环节。

英美资源集团借助 Metalshub，将原本依赖零散表格的询单流程，升级成了一个透明、安全、分析能力强的平台。在资源分配、净回值优化和业绩可视化等方面都取得了可衡量的成果。通过让团队的激励机制围绕“全球价值”而不是“本地销量”展开，公司实现了更聪明的决策和更强的市场表现，并为下一步的系统全面集成和 AI 规模化应用做好了准备。