Question 1

¿Por qué digitalizar la compra, venta y comercialización de materias primas?

Accepted Answer

El sector de los metales, la minería y el reciclaje se enfrenta a numerosos retos, entre los que se incluyen la seguridad del suministro, la incertidumbre geopolítica, la presión financiera, los requisitos de cumplimiento normativo y las necesidades de sostenibilidad. Otros sectores han demostrado que la digitalización es una parte fundamental de la solución. Sin embargo, nuestro sector sigue recurriendo a menudo a procesos de compras y ventas manuales, opacos y complejos. Creemos que una plataforma «líder en su categoría», diseñada específicamente para el sector, como Metalshub, es la forma ideal de convertir estos retos en oportunidades. Otros ya han demostrado que, al digitalizarse con Metalshub, las empresas pueden generar un impacto sostenible en sus resultados, mejorar la eficiencia de los procesos, tomar decisiones basadas en datos e integrar el cumplimiento normativo en su flujo de trabajo. Todo ello mientras se fomentan relaciones comerciales personales saludables y vínculos con proveedores y clientes.

Question 2

¿Por qué debería elegir Metalshub en lugar de otras plataformas y programas que no están especializados en el sector?

Accepted Answer

En repetidas ocasiones, Metalshub ha demostrado ser la solución preferida por los líderes del sector frente a plataformas y programas informáticos no especializados en la industria, como SAP Ariba, Coupa, Salesforce y otros. Dados los requisitos específicos de las materias primas, incluidas las especificaciones únicas de los productos y las convenciones de fijación de precios, otras plataformas suelen requerir una personalización considerable y costosa. Por otro lado, la plataforma «líder en su categoría» de Metalshub ofrece funcionalidades adaptadas a las necesidades del sector que pueden implementarse en menos de 20 días laborables.

Question 3

¿Qué idiomas admite la plataforma de Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub está disponible en inglés, chino, español, francés, italiano, portugués y alemán. La plataforma está disponible en todos los países no sujetos a sanciones y cuenta con usuarios activos de todos los continentes.

Question 4

¿Dónde está disponible Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub es una plataforma digital global. Los productores, consumidores y comerciantes de todos los países y regiones pueden registrarse en ella.

Question 5

¿Puedo utilizar Metalshub en dispositivos móviles?

Accepted Answer

Sí. Nuestra plataforma está disponible tanto para ordenador como para móvil. Todas las funciones funcionan y se pueden utilizar desde el móvil.

Question 6

¿Es Metalshub un mercado?

Accepted Answer

Metalshub es una plataforma que combina funciones de mercado y de software para lograr mercados eficientes. La plataforma te pone en contacto con numerosas contrapartes y te permite descubrir nuevos compradores y/o proveedores. Además, ofrece una amplia gama de funciones adicionales que ayudan a las empresas a digitalizar sus procesos de ventas, compras y subcontratación, entre las que se incluyen la gestión de contratos, la gestión de inventario, el análisis de datos y muchas más.

Question 7

¿Influirá negativamente la implantación de Metalshub en mis relaciones personales con compradores y vendedores?

Accepted Answer

No. Metalshub permite que sus procesos funcionen con mayor eficacia y libera más tiempo para establecer relaciones sanas y duraderas con sus socios comerciales.

Question 8

¿Cuánto cuesta Metalshub?

Accepted Answer

Consulte nuestra página de precios a través de este enlace.

Question 9

¿Cuánto tarda en implantarse Metalshub?

Accepted Answer

Por término medio, los clientes han implantado Metalshub en 20 días laborables o menos. Nuestro equipo de Customer Success, formado en el sector, le guiará durante todo el proceso de incorporación y se asegurará de que todos los usuarios y contrapartes reciben la formación adecuada antes del lanzamiento oficial.

Question 10

¿Cómo es el proceso de inscripción?

Accepted Answer

Todas las empresas que deseen registrarse en Metalshub son sometidas a un exhaustivo proceso de verificación «Conoce a tu cliente» (KYC). El proceso dura, de media, dos días cuando se dispone de toda la documentación necesaria. La verificación incluye la comprobación de la información general de la empresa (nombre, dirección, número de IVA, etc.), los documentos de constitución, la estructura de titularidad real final, así como la diligencia debida en materia de sanciones, personas políticamente expuestas (PEP) y listas de vigilancia. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 11

¿Qué documentación se requiere para la comprobación "Conozca a su cliente" (KYC)?

Accepted Answer

Para el proceso KYC, las empresas tendrán que presentar información empresarial general válida, una carta de constitución e información sobre la estructura del beneficiario efectivo final / estructura accionarial. Si tiene alguna pregunta adicional para el proceso, póngase en contacto con nosotros a través de kyc@metals-hub.com.

Question 12

¿Con quién puedo ponerme en contacto para recibir asistencia técnica?

Accepted Answer

Si ya está registrado, la forma más rápida de obtener asistencia es ponerse en contacto con su Gestor de Éxito de Clientes. También puede escribirnos a success@metals-hub.com o llamarnos al 0049 211 97633620 (de lunes a viernes, de 9.00 a 17.00, hora central europea).

Question 13

¿Se puede integrar Metalshub con otros programas de mi pila tecnológica (por ejemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sí, nuestra plataforma se puede conectar fácilmente a todos los sistemas de su entorno informático a través de una API (interfaz de programación de aplicaciones). Numerosos clientes han conectado de forma segura Metalshub con su ERP para enviar, recuperar y conectar los datos pertinentes.

Question 14

¿Dónde se almacenan y manejan los datos que introduzco en Metalshub?

Accepted Answer

La seguridad de nuestros servicios y de sus datos es nuestra máxima prioridad. Nuestros servidores están alojados en hardware dedicado: el hardware no se comparte con terceros y sólo nosotros podemos acceder a nuestros sistemas. Utilizamos hardware independiente para nuestra plataforma de producción, nuestro sitio web y nuestros servicios internos. Los servidores están ubicados en Alemania y están protegidos física y lógicamente contra el acceso, al tiempo que se supervisan constantemente. El centro de datos se somete a auditorías periódicas y cuenta con la certificación ISO 27001. Todos nuestros servidores están protegidos por múltiples cortafuegos y cuentan con una protección DDoS (denegación de servicio distribuida) automatizada. Además, nuestro sistema de detección de intrusos bloquea automáticamente las direcciones IP que muestran un comportamiento sospechoso (por ejemplo, intentos fallidos de inicio de sesión). Los archivos de registro relacionados con la seguridad se analizan constantemente de forma automática y se revisan manualmente cada semana. Las actualizaciones del sistema operativo relacionadas con la seguridad se aplican de forma inmediata y automática. Ciframos sus datos cada vez que nos los envía. Utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) estándar del sector, que proporciona cifrado de datos, integridad de los mensajes y autenticación del servidor. Activamos HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos nuestros dominios y subdominios. Nuestra configuración SSL recibió una calificación A+ en la conocida auditoría de Qualys SSL Labs. Utilizamos mecanismos de última generación para almacenar contraseñas: Se almacenan utilizando el algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), un mecanismo de estiramiento de contraseñas recomendado por el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología estadounidense (NIST) y el Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) alemán. Cada contraseña tiene una sal aleatoria única y se hashtiza más de cien mil veces mediante el algoritmo SHA256.

Question 15

¿Compra, vende o comercia Metalshub con materias primas?

Accepted Answer

No. Somos un proveedor de plataformas independiente. Nunca hemos comprado, vendido, comercializado ni tenemos existencias ni materias primas.

Question 16

¿A quién pertenece Metalshub?

Accepted Answer

Metalshub es una empresa privada y no está afiliada ni es propiedad de ninguna corporación activa en el sector de los metales, la minería y el reciclaje. La empresa es propiedad parcial de la dirección, así como de accionistas individuales y de renombrados inversores de capital riesgo. Metalshub es totalmente imparcial e independiente, y no recibe financiación de ningún productor, consumidor o comerciante de metales. Por lo tanto, no hay conflictos de intereses ni agendas ocultas.

Question 17

¿Metalshub es lo mismo que Metals Hub

Accepted Answer

Sí. Aunque Metals Hub GmbH es la denominación legal de la empresa, opera bajo la marca Metalshub —escrita como una sola palabra—, que hace referencia a su plataforma digital para la adquisición y venta de materias primas. En el uso cotidiano, la mayoría de la gente se refiere tanto a la empresa como a la plataforma simplemente como Metalshub.

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¿Por qué elegir Metalshub para el proceso de procura de materias primas?¿Por qué elegir Metalshub para el proceso de procura de materias primas?

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