Question 1

Quais são as vantagens de utilizar a Sales Solution?

Accepted Answer

Para além do potencial para melhorar o seu retorno líquido, descobrir novos clientes e poupar tempo, os usuários da Sales Solution também beneficiam de níveis mais elevados de conformidade e da utilização de dados estruturados para melhorar a tomada de decisões.

Question 2

Posso combinar as Procurement e Sales Solution  para comprar e vender material na Metalshub?

Accepted Answer

Sim. Ambas as soluções podem ser integradas sem problemas para permitir aos usuários digitalizar todos os processos de abastecimento e venda de matérias-primas.

Question 3

Como posso descobrir novos clientes e/ou fornecedores?

Accepted Answer

Como fornecedor Premium ou cliente Enterprise, os comerciantes podem publicar solicitações, de compra e/ou venda. Ao publicar uma solicitação , os traders podem decidir publicá-lo em privado para contrapartes selecionadas ou publicamente para todas as empresas na Metalshub. Com esta última opção, as empresas descobrem e integram frequentemente novas contrapartes.

Question 4

Posso utilizar os meus próprios Termos e Condições Gerais (TCG) em contratos na Metalshub?

Accepted Answer

Sim. Os usuários podem optar por utilizar os TCG do comprador, do vendedor ou os TCG neutros da Metalshub. Como alternativa, pode ser escolhida a opção de “batalha dos formulários”, o que significa que as partes concordam em não especificar quais as TCG a utilizar.

Question 5

A Metalshub está disponível em quais idiomas?

Accepted Answer

A Metalshub pode ser utilizada em inglês, chinês, espanhol, francês, italiano, português e alemão. O software está disponível em todos os países não sancionados e tem utilizadores ativos de todos os continentes.

Question 6

Onde a Metalshub está disponível?

Accepted Answer

A Metalshub é uma ferramenta digital global da cadeia de abastecimento. Produtores, consumidores e comerciantes de todos os países e regiões são bem-vindos a se cadastrar.

Question 7

Posso utilizar a Metalshub em dispositivos móveis?

Accepted Answer

Sim. O nosso software está disponível tanto para computador como para celular. Todas as funcionalidades funcionam e são acessíveis através do seu celular.

Question 8

O Metalshub é um mercado?

Accepted Answer

Não, a Metalshub é uma solução de software como serviço (SaaS). No entanto, o software pode ligar você a numerosas contrapartes e lhe permite descobrir novos compradores e/ou fornecedores. Além disso, o software oferece uma vasta gama de funcionalidades adicionais que ajudam as empresas a digitalizar os seus processos de venda, aquisição e tolling.

Question 9

A implementação da Metalshub terá um impacto negativo nas minhas relações pessoais com compradores/vendedores?

Accepted Answer

Não. A Metalshub permite que os seus processos funcionem de forma mais eficiente e liberta mais tempo para construir relações saudáveis e de longo prazo com a sua contraparte.

Question 10

A Metalshub pode ser integrada com outro software do meu acervo tecnológico (por exemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sim, as nossas soluções de software podem ser facilmente ligadas a todos os sistemas do seu ambiente informático através de uma API (Application Programming Interface). Numerosos clientes ligaram a Metalshub de forma segura ao seu ERP para enviar, extrair e ligar dados relevantes.

Question 11

Onde são armazenados e tratados os dados que introduzo na Metalshub?

Accepted Answer

A segurança dos nossos serviços e dos seus dados é a nossa maior prioridade. Os nossos servidores estão alojados em hardwares dedicados – o hardware não é compartilhado com outras partes e só nós podemos ter acesso aos nossos sistemas. Utilizamos hardwares diferentes para a nossa plataforma de produção, o nosso site Web e os nossos serviços internos. Os servidores estão localizados na Alemanha e estão física e logisticamente protegidos contra invasões, sendo constantemente monitorados. O centro de dados é alvo de auditorias regulares e possui uma certificação ISO 27001. Todos os nossos servidores estão protegidos por várias firewalls e têm uma proteção DDoS (distributed denial-of-service ) ) automatizada. Além disso, o nosso sistema de detecção de invasões bloqueia automaticamente os endereços IP que apresentam um comportamento suspeito (por exemplo, tentativas de início de sessão sem êxito). Os arquivos de registro relacionados à segurança são constantemente verificados de forma automática e revistos manualmente numa base semanal. As atualizações do sistema operacional relacionadas com a segurança são aplicadas imediata e automaticamente. Encriptamos os seus dados sempre que nos são enviados. Utilizamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) padrão da indústria, que fornece encriptação de dados, integridade de mensagens e autenticação do servidor. Ativamos o HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos os nossos domínios e subdomínios. A nossa configuração SSL recebeu uma classificação A+ na conhecida auditoria Qualys SSL Labs. Utilizamos um mecanismo de última geração para armazenar as senhas: são armazenadas utilizando o algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), um mecanismo de extensão de senhas recomendado pelo American National Institute of Standards and Technology (NIST) e pelo German Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Cada senha é protegida por um “salt” único e aleatório, que é combinado com a senha e submetido a mais de cem mil iterações de hash usando o algoritmo SHA-256. Esse processo garante que todas as senhas sejam fortemente criptografadas, oferecendo segurança adicional contra ataques de força bruta e outras tentativas de invasão.

Question 12

Como é o processo de cadastro ?

Accepted Answer

Todas as empresas que se queiram cadastrar na plataforma serão verificadas através do processo de Know-Your-Customer (KYC). Este processo demora, em média, dois dias a partir do momento em que toda a documentação se torna disponível. O processo inclui a verificação de informações gerais sobre a empresa (nome, endereço, CNPJ, , etc.), documentos de incorporação, estrutura de propriedade beneficiária final, bem como a diligência de sanções, Pessoas Politicamente Expostas (PEP) e listas de observação. Se tiver dúvidas adicionais sobre o processo, entre em contato através do e-mail kyc@metals-hub.com.

Question 13

Que documentação é necessária para a verificação "Know-Your-Customer" (KYC)?

Accepted Answer

Para o processo de KYC, é necessário apresentar informações comerciais gerais válidas, uma carta de incorporação e informações sobre a estrutura de propriedade beneficiária final/estrutura de acionistas (contrato social). Se tiver dúvidas adicionais sobre o processo, entre em contato através do e-mail kyc@metals-hub.com.

Question 14

A Metalshub compra, vende ou realiza transações dele matérias-primas?

Accepted Answer

Não. Somos uma plataforma independente. Nunca compramos, vendemos, transacionamos ou mantemos qualquer inventário matéria-prima.

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