Question 1

Por que escolher a Metalshub em vez de outras plataformas não específicas para a indústria?

Accepted Answer

A Metalshub tem demonstrado repetidamente ser a solução preferida dos líderes do setor quando fazem a escolha em relação a software não orientado para o setor, como o SAP Ariba, Coupa, Salesforce e outros. Tendo em conta os requisitos únicos das matérias-primas, incluindo as especificações únicas dos produtos e as convenções de preços, outro software requer frequentemente uma personalização significativa e custosa. Por outro lado, o software “best-of-breed” da Metalshub oferece funcionalidades adaptadas às necessidades da indústria que podem ser implementadas em menos de 20 dias úteis.

Question 2

Como posso descobrir novos clientes?

Accepted Answer

Ao utilizar a nossa Sales Solution, os fornecedores podem descobrir novos clientes de duas formas. A primeira opção é fazer ofertas em solicitações públicas criadas pelos compradores na plataforma Metalshub. A segunda opção é publicar solicitações públicas para venda de materiais (RfBs) e convidar os compradores a fazerem.

Question 3

Posso utilizar os meus próprios Termos e Condições Gerais (TCG) em contratos na Metalshub?

Accepted Answer

Sim. Os usuários podem optar por utilizar os TCG do comprador, do vendedor ou os TCG neutros da Metalshub. Como alternativa, pode ser escolhida a opção de “batalha dos formulários”, o que significa que as partes concordam em não especificar quais as TCG a utilizar.

Question 4

A Metalshub pode ser integrada com outro software do meu acervo tecnológico (por exemplo, ERP)?

Accepted Answer

Sim, as nossas soluções de software podem ser facilmente ligadas a todos os sistemas do seu ambiente informático através de uma API (Application Programming Interface). Numerosos clientes ligaram a Metalshub de forma segura ao seu ERP para enviar, extrair e ligar dados relevantes.

Question 5

Onde são armazenados e tratados os dados que introduzo na Metalshub?

Accepted Answer

A segurança dos nossos serviços e dos seus dados é a nossa maior prioridade. Os nossos servidores estão alojados em hardwares dedicados – o hardware não é compartilhado com outras partes e só nós podemos ter acesso aos nossos sistemas. Utilizamos hardwares diferentes para a nossa plataforma de produção, o nosso site Web e os nossos serviços internos. Os servidores estão localizados na Alemanha e estão física e logisticamente protegidos contra invasões, sendo constantemente monitorados. O centro de dados é alvo de auditorias regulares e possui uma certificação ISO 27001. Todos os nossos servidores estão protegidos por várias firewalls e têm uma proteção DDoS (distributed denial-of-service ) ) automatizada. Além disso, o nosso sistema de detecção de invasões bloqueia automaticamente os endereços IP que apresentam um comportamento suspeito (por exemplo, tentativas de início de sessão sem êxito). Os arquivos de registro relacionados à segurança são constantemente verificados de forma automática e revistos manualmente numa base semanal. As atualizações do sistema operacional relacionadas com a segurança são aplicadas imediata e automaticamente. Encriptamos os seus dados sempre que nos são enviados. Utilizamos o protocolo Secure Sockets Layer (SSL) padrão da indústria, que fornece encriptação de dados, integridade de mensagens e autenticação do servidor. Ativamos o HTTP Strict Transport Security (HSTS) para todos os nossos domínios e subdomínios. A nossa configuração SSL recebeu uma classificação A+ na conhecida auditoria Qualys SSL Labs. Utilizamos um mecanismo de última geração para armazenar as senhas: são armazenadas utilizando o algoritmo “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2), um mecanismo de extensão de senhas recomendado pelo American National Institute of Standards and Technology (NIST) e pelo German Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Cada senha é protegida por um “salt” único e aleatório, que é combinado com a senha e submetido a mais de cem mil iterações de hash usando o algoritmo SHA-256. Esse processo garante que todas as senhas sejam fortemente criptografadas, oferecendo segurança adicional contra ataques de força bruta e outras tentativas de invasão.

Question 6

Como é o processo de cadastro ?

Accepted Answer

Todas as empresas que se queiram cadastrar na plataforma serão verificadas através do processo de Know-Your-Customer (KYC). Este processo demora, em média, dois dias a partir do momento em que toda a documentação se torna disponível. O processoo inclui a verificação de informações gerais sobre a empresa (nome, endereço, CNPJ, , etc.), documentos de incorporação, estrutura de propriedade beneficiária final, bem como a diligência de sanções, Pessoas Politicamente Expostas (PEP) e listas de observação. Se tiver dúvidas adicionais sobre o processo, entre em contato através do e-mail kyc@metals-hub.com.

Question 7

Que documentação é necessária para a verificação "Know-Your-Customer" (KYC)?

Accepted Answer

Para o processo de KYC, é necessário apresentar informações comerciais gerais válidas, uma carta de incorporação e informações sobre a estrutura de propriedade beneficiária final/estrutura de acionistas (contrato social). Se tiver dúvidas adicionais sobre o processo, entre em contato através do e-mail kyc@metals-hub.com.

Question 8

A Metalshub compra, vende ou realiza transações de matérias-primas?

Accepted Answer

Não. Somos uma plataforma independente. Nunca compramos, vendemos, transacionamos ou mantemos qualquer inventário matéria-prima.

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