Como a Metalshub ajudou a Anglo American a transformar suas vendas globais de matérias-primas

A Anglo American opera uma estrutura comercial global em centros regionais importantes no Brasil, Londres, Singapura e Xangai. Apesar de investimentos contínuos na digitalização das operações de mineração, os fluxos de trabalho comerciais e de vendas ainda eram descentralizados e predominantemente manuais.

Em um cenário de mercado em constante mudança, com expectativas crescentes dos clientes e concorrência mais ágil, a empresa identificou a necessidade de padronizar a coleta de cotações, otimizar a alocação de materiais e garantir que cada tonelada vendida gerasse o máximo valor comercial.

O processo de sourcing-to-contract era fragmentado. As equipes regionais registravam as solicitações em planilhas locais e os formatos variavam de acordo com o mercado: WeChat na China, e-mail ou WhatsApp na Europa. A análise de preços era feita em silos, e as equipes otimizavam localmente em vez de globalmente, criando pontos cegos.

A gestão de estoque carecia de maior rigor. O estoque nos armazéns era alocado de forma inconsistente e, às vezes, a mesma tonelada era registrada várias vezes.

Não havia uma plataforma unificada, o que tornava os dados inseguros, inconsistentes e inutilizáveis para benchmarking global.

John Eastwood, diretor de vendas da Anglo American, descreveu como “os pedidos de cotação chegavam por diferentes meios de comunicação”, mas todas eram registradas em planilhas independentes, dificultando uma análise consistente. O resultado foi a perda de oportunidades de desempenho e uma falta de transparência que gerou custos elevados.

Com a Metalshub, a Anglo passou a centralizar e padronizar todas as solicitações, vindas tanto da plataforma quanto de canais externos. A inserção de dados foi padronizada entre regiões, formatos e pontos de entrada. Essa etapa fundamental criou uma base única de análises e visibilidade, mantendo a flexibilidade da tomada de decisão descentralizada.

As equipes locais em Cingapura, por exemplo, podiam inserir solicitações e comparar instantaneamente ofertas semelhantes em toda a Europa, América do Norte e do Sul e China, e escolher a alocação do material que maximizava o valor líquido.

De sourcing-to-contract , o fluxo de trabalho foi integrado aos dados de estoque, eliminando vendas duplicadas e assegurando o cumprimento preciso.

A Metalshub ajudou a Anglo a oferecer novos recursos:

• Benchmarking consistente: por meio de comparações de netback entre regiões, clientes e ofertas
• Acompanhamento mensurável do desempenho: solicitações recebidas versus pedidos efetivamente concluídos, com conversão analisada no nível do cliente.
• Maior envolvimento do cliente: feedback baseado em dados para refinar propostas, em vez de confiar em suposições
• Otimização do estoque: alocação precisa do produto físico na origem e no armazenamento.

As métricas de desempenho tornaram-se granulares, flexíveis e transparentes. A equipe global passou a ter visibilidade sobre os negócios de outros centros, compartilhando insights e otimizando as operações regionais com uma visão global.

O retorno sobre o investimento superou as expectativas. A visibilidade dos dados e a orientação para o alto desempenho substituíram a tomada de decisões baseada em intuição. A plataforma ajudou a Anglo a desbloquear valor, impulsionar a integridade dos preços e garantir melhores resultados de mercado. John Eastwood enfatizou que as equipes agora contam com insights estruturados para avaliar preços, alocação e desempenho do cliente, em vez de suposições ou inércia.

A Anglo continua a investir na maturidade da plataforma. Os próximos passos incluem a integração com sistemas de captura de negociações e pós-negociação, permitindo fluxos contínuos de ponta a ponta ao longo do ciclo de vida do cliente.

A Metalshub também está explorando a automação por IA para reduzir a entrada manual de dados e otimizar o recebimento de solicitações, como o preenchimento automático de campos a partir de e-mails. A Anglo espera que a IA apoie a eficiência, não substitua o papel crítico dos vendedores. As relações humanas continuam sendo fundamentais, sustentadas por decisões baseadas em dados, e a Metalshub está no centro disso.

A implantação da Metalshub pela Anglo American transformou um processo de consultas antes fragmentado e dependente de planilhas em uma plataforma transparente, segura e analiticamente robusta. Como resultado, a empresa passou a obter benefícios mensuráveis em alocação, otimização de netback e visibilidade de desempenho. Ao alinhar os incentivos da equipe em torno do valor global — e não apenas do volume local —, a Anglo American viabilizou decisões mais inteligentes e resultados de mercado mais consistentes, preparando o terreno para integração total e escala impulsionada por IA no curto prazo.