Anglo American transformiert globalen Rohstoffverkauf mit Metalshub

Anglo American betreibt eine globale Handelsstruktur mit wichtigen regionalen Drehkreuzen in Brasilien, London, Singapur und Shanghai. Während das Unternehmen seit langem in die Digitalisierung seines Bergbaubetriebs investiert, blieben seine Handels- und Vertriebsabläufe dezentralisiert und manuell gesteuert.

Angesichts einer sich wandelnden Marktlandschaft mit steigenden Kundenerwartungen und einem agileren Wettbewerb erkannte das Unternehmen die klare Notwendigkeit, die Erfassung von Anfragen zu standardisieren, die Materialzuweisung zu optimieren und sicherzustellen, dass jede verkaufte Tonne den maximalen kommerziellen Wert erzielt.

Der Weg von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss war fragmentiert. Die regionalen Teams erfassten Anfragen in lokalen Tabellenkalkulationen, wobei die Formate je nach Markt variierten: WeChat in China, E-Mail oder WhatsApp in Europa. Die Preisanalyse erfolgte isoliert, und die Teams optimierten lokal statt global, was zu Blind Spots führte.

Die Bestandsverwaltung war nicht streng genug. Die Lagerbestände wurden uneinheitlich zugewiesen, und manchmal wurde dieselbe Tonne mehrfach gebucht. Es gab keine einheitliche Plattform, wodurch die Daten unsicher, inkonsistent und für globale Benchmarking-Zwecke unbrauchbar waren.

John Eastwood, Vertriebsleiter bei Anglo American, beschrieb, wie „Anfragen über verschiedene Medien eingingen”, jedoch alle in separaten Tabellen erfasst wurden, was eine konsistente Analyse erschwerte. Das Ergebnis waren verpasste Geschäfte und ein kostspieliger Mangel an Transparenz.

Anglo implementierte Metalshub als einheitliche Plattform, um alle Anfragen von der Plattform selbst und von externen Quellen zu erfassen. Die Dateneingabe wurde über Regionen, Formate und Eingabepunkte hinweg standardisiert. Dieser grundlegende Schritt ermöglichte eine zentralisierte Analyse und Transparenz, während die Entscheidungsfindung dezentralisiert blieb.

Lokale Teams in Singapur konnten beispielsweise Anfragen eingeben und sofort ähnliche Angebote weltweit in Europa, Nord- und Südamerika sowie China vergleichen und die Zuteilung auswählen, die den Netback maximierte.

Der Workflow von der Anfrage bis zum Vertragsabschluss war vollständig mit den Bestandsdaten verknüpft, wodurch Doppelverkäufe verhindert und eine genaue Erfüllung ermöglicht wurden.

Die Plattform von Metalshub half Anglo dabei, neue Fähigkeiten zu entwickeln:

• Konsistentes Benchmarking: Durch Netback-Vergleiche über Regionen, Kunden und Angebote hinweg
• Quantifizierbare Leistungsüberwachung: Eingegangene Anfragen im Vergleich zu gesicherten Live-Aufträgen, umgerechnet auf Kundenebene
• Verbesserte Kundenbindung: Nutzung datengestützter Rückmeldungen zur Verfeinerung von Angeboten, anstatt sich auf Annahmen zu verlassen
• Bestandsoptimierung: Präzise Zuteilung physischer Produkte am Ursprungsort und im Lager.

Die Leistungskennzahlen wurden detailliert, flexibel und transparent. Das globale Team konnte nun die von anderen Hubs abgeschlossenen Geschäfte einsehen, Erkenntnisse austauschen und regionale Optimierungen im globalen Kontext vornehmen.

Die Kapitalrendite übertraf die Erwartungen. Datentransparenz und eine hohe Leistungsorientierung ersetzten Entscheidungen aus dem Bauch heraus. Die Plattform half Anglo dabei, Werte freizusetzen, die Preisintegrität zu fördern und bessere Marktergebnisse zu erzielen. John Eastwood betonte, dass sich die Teams nun auf strukturierte Erkenntnisse stützen, um Preise, Zuweisungen und Kundenleistungen zu bewerten, anstatt auf Annahmen oder Trägheit.

Anglo investiert weiterhin in die Weiterentwicklung der Plattform. Zu den nächsten Schritten gehört die Integration mit Handelserfassungs- und Nachhandelssystemen, um nahtlose End-to-End-Abläufe über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu ermöglichen.

Metalshub untersucht auch die Möglichkeit der KI-Automatisierung, um die manuelle Dateneingabe zu reduzieren und die Bearbeitung von Anfragen zu optimieren, beispielsweise durch die automatische Ausfüllung von Feldern aus E-Mails. Anglo erwartet, dass KI die Effizienz unterstützt, aber nicht die wichtige Rolle der Vertriebsmitarbeiter ersetzt. Menschliche Beziehungen bleiben zentral, unterstützt durch datengestützte Entscheidungen, und Metalshub steht dabei im Mittelpunkt.

Durch den Einsatz von Metalshub hat Anglo American einen fragmentierten, auf Tabellenkalkulationen basierenden Anfrageprozess in eine transparente, sichere und analytisch robuste Plattform verwandelt. Dies brachte messbare Vorteile in den Bereichen Zuteilung, Netback-Optimierung und Leistungsübersicht. Durch die Ausrichtung der Team-Anreize auf den globalen Wert statt auf das lokale Volumen ermöglichte das Unternehmen intelligentere Entscheidungen und stärkere Marktergebnisse und bereitete sich auf eine vollständige Integration und KI-gestützte Skalierung in naher Zukunft vor.