Question 1

Welche Vorteile habe ich durch die Nutzung der Sales Solution?

Accepted Answer

Neben dem Potenzial, Ihr Netback zu verbessern, neue Kunden zu entdecken und Zeit zu sparen, profitieren die Nutzer der Sales Solution auch von einem höheren Maß an Compliance und der Verwendung strukturierter Daten zur Verbesserung der Entscheidungsfindung.

Question 2

Kann ich die Procurement und die Sales Solution kombinieren, um Material auf Metalshub zu kaufen und zu verkaufen?

Accepted Answer

Ja. Beide Lösungen lassen sich nahtlos integrieren, so dass die Nutzer alle Prozesse für die Beschaffung und den Verkauf von Rohstoffen digitalisieren können.

Question 3

Wie kann ich neue Kunden und/oder Lieferanten finden?

Accepted Answer

Als Premium-Lieferant oder Enterprise-Kunde können Händler Kauf- (RfOs) und/oder Verkaufsanfragen (RfBs) veröffentlichen. Bei der Veröffentlichung einer Anfrage können Händler entscheiden, ob sie diese privat an ausgewählte Gegenparteien oder öffentlich für alle Unternehmen auf Metalshub veröffentlichen möchten. Auf diese Weise entdecken Unternehmen oft neue Geschäftspartner auf Metalshub.

Question 4

Kann ich meine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) in Verträgen auf Metalshub verwenden?

Accepted Answer

Ja. Die Nutzer können wählen, ob sie die AGB des Käufers, des Verkäufers oder die neutralen AGB von Metalshub verwenden möchten. Alternativ kann auch die Option “Battle of the forms” gewählt werden, was bedeutet, dass sich die Parteien nicht darauf einigen, welche AGB sie verwenden wollen.

Question 5

Welche Sprachen werden von der Software von Metalshub unterstützt?

Accepted Answer

Metalshub kann in Englisch, Chinesisch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Deutsch verwendet werden. Die Software ist in allen nicht-sanktionierten Ländern verfügbar und hat aktive Nutzer aus allen Kontinenten.

Question 6

Wo ist Metalshub erhältlich?

Accepted Answer

Metalshub ist ein globales digitales Tool für die Lieferkette. Hersteller, Verbraucher und Händler aus allen Ländern und Regionen sind eingeladen, sich zu registrieren.

Question 7

Kann ich Metalshub auf mobilen Geräten verwenden?

Accepted Answer

Ja. Unsere Software ist sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verfügbar. Alle Funktionen funktionieren und sind über Ihr Telefon zugänglich.

Question 8

Ist Metalshub ein Marktplatz?

Accepted Answer

Nein, Metalshub ist eine Software-as-a-Service-Lösung (SaaS). Die Software verbindet Sie dennoch mit zahlreichen Käufern sowie Verkäufern und ermöglicht es Ihnen, neue Geschäftspartner zu finden. Darüber hinaus bietet die Software eine breite Palette zusätzlicher Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Verkaufs-, Beschaffungs- und Tollingprozesse zu digitalisieren.

Question 9

Wird sich die Implementierung von Metalshub negativ auf meine persönlichen Beziehungen zu Käufern/Verkäufern auswirken?

Accepted Answer

Nein. Metalshub ermöglicht es Ihnen, Ihre Prozesse effizienter zu gestalten und mehr Zeit für den Aufbau gesunder, langfristiger Beziehungen zu Ihren Geschäftspartnern zu gewinnen.

Question 10

Kann Metalshub in andere Software meines Technologie-Stacks (z.B. ERP) integriert werden?

Accepted Answer

Ja, unsere Softwarelösungen lassen sich über eine API (Application Programming Interface) problemlos mit allen Systemen in Ihrer IT-Landschaft verbinden. Zahlreiche Kunden haben Metalshub sicher mit ihrem ERP verbunden, um relevante Daten zu schieben, zu ziehen und zu verbinden.

Question 11

Wo werden die Daten gespeichert und verarbeitet, die ich in Metalshub eingebe?

Accepted Answer

Die Sicherheit unserer Dienste und Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Unsere Server werden auf dedizierter Hardware gehostet – die Hardware wird nicht mit anderen Parteien geteilt und nur wir können auf unsere Systeme zugreifen. Wir verwenden separate Hardware für unsere Produktionsplattform, unsere Website und unsere internen Dienste. Die Server befinden sich in Deutschland und sind physisch und logisch vor Zugriffen geschützt und werden ständig überwacht. Das Rechenzentrum wird regelmäßig auditiert und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Alle unsere Server sind durch mehrere Firewalls geschützt und verfügen über einen automatischen DDoS-Schutz (Distributed Denial-of-Service). Darüber hinaus blockiert unser Intrusion Detection System automatisch IP-Adressen, die verdächtiges Verhalten zeigen (z. B. erfolglose Anmeldeversuche). Sicherheitsrelevante Protokolldateien werden ständig automatisch gescannt und wöchentlich manuell überprüft. Sicherheitsrelevante Betriebssystem-Updates werden sofort und automatisch eingespielt. Wir verschlüsseln Ihre Daten jedes Mal, wenn sie an uns gesendet werden. Wir verwenden das dem Industriestandard entsprechende Secure Sockets Layer (SSL)-Protokoll, das Datenverschlüsselung, Nachrichtenintegrität und Server-Authentifizierung gewährleistet. Wir aktivieren HTTP Strict Transport Security (HSTS) für alle unsere Domains und Subdomains. Unsere SSL-Konfiguration wurde in dem bekannten Qualys SSL Labs-Audit mit A+ bewertet. Wir verwenden modernste Mechanismen für die Speicherung von Passwörtern: Sie werden mit dem Algorithmus “Password-based Key Derivation Function 2” (PBKDF2) gespeichert, einem vom amerikanischen National Institute of Standards and Technology (NIST) und dem deutschen Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) empfohlenen Mechanismus zur Passwortverlängerung. Jedes Passwort hat einen eindeutigen Zufalls-Salt und wird mehr als hunderttausend Mal mit dem SHA256-Algorithmus gehasht.

Question 12

Wie sieht das Anmeldeverfahren aus?

Accepted Answer

Jedes Unternehmen, das sich bei Metalshub registrieren lassen möchte, wird einer gründlichen KYC-Prüfung (Know-Your-Customer) unterzogen. Das Verfahren dauert im Durchschnitt zwei Tage, wenn alle Unterlagen zur Verfügung stehen. Die Prüfung umfasst die Überprüfung der allgemeinen Geschäftsinformationen (Name, Adresse, MwSt.-Nummer usw.), der Handelsregisterdokumente, der Struktur der Anteilseigner sowie die Due-Diligence-Prüfung von Sanktionen, politisch exponierten Personen (PEP) und “Watch-Lists”. Wenn Sie weitere Fragen zum Verfahren haben, kontaktieren Sie uns unter kyc@metals-hub.com.

Question 13

Welche Unterlagen sind für die KYC-Prüfung (Know-Your-Customer) erforderlich?

Accepted Answer

Für das KYC-Verfahren müssen Unternehmen gültige allgemeine Geschäftsinformationen, einen Handelsregisterauszug und Informationen über die endgültige wirtschaftliche Eigentümerstruktur/Aktionärsstruktur (“UBO”) vorlegen. Wenn Sie weitere Fragen zum Verfahren haben, kontaktieren Sie uns über kyc@metals-hub.com.

Question 14

Kauft, verkauft oder handelt Metalshub selbst mit Rohstoffen?

Accepted Answer

Nein. Wir sind ein unabhängiger Software-Anbieter. Wir haben und werden niemals irgendwelche Bestände/Rohstoffe kaufen, verkaufen, handeln oder halten.

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